应用简介
客户体验既要极其高效又要极其个性化。 B2C品牌不应在可负担的效率和真诚的关怀之间做出选择。Gladly以客户AI为核心，消除了这种权衡——智能化地提供大规模的个性化、情境化支持。每次对话都能在各个渠道无缝进行，并且具有完整的订单上下文，而AI处理常规工作，让您的团队专注于最重要的时刻。这就是您在没有企业开销的情况下，通过体验竞争的方式。
核心功能
- 一个对话，覆盖每个渠道——无工单，无切换
- 在Gladly中管理订单、退款和折扣，无需Shopify管理员
- 使用AI处理退款和退货，并结合Shopify和品牌洞察
- 使用Shopify数据个性化支持并自动识别VIP客户
- 通过将支持互动与实际销售数据连接来跟踪收入影响
适合商家
- DTC品牌商家
- 高客单电商
- 全渠道零售商家
- 增长型独立站
基本信息
- 开发者：Gladly Inc
- 地址：60 29th St., #125, San Francisco, CA, 94110, US
- 价格： 免费 / 付费计划
- 评分：4.8 / 5
- 评论数：26
- 上架日期：2021年2月16日
- 支持语言：英语
- 适配产品：Shopify
应用截图
价格计划
免费安装
用户地域与评论趋势分析
客户地域分布
评论时间分布
Shopify 接口映射
- POST /admin/api/conversations.json
- GET /admin/api/conversations/{id}.json
- PUT /admin/api/conversations/{id}/messages.json
权限：read_orders,read_customers,manage_conversations
- GET /admin/api/orders.json
- POST /admin/api/refunds.json
- PUT /admin/api/discounts.json
权限：read_orders,write_refunds,manage_discounts
- GET /admin/api/orders/{id}/refunds.json
- POST /admin/api/returns.json
- PUT /admin/api/orders/{id}/fulfillments.json
权限：read_orders,write_refunds,manage_returns
- GET /admin/api/customers.json
- GET /admin/api/orders/count.json?customer_id={id}
- PUT /admin/api/customers/{id}/tags.json
权限：read_customers,read_orders,manage_customers
- GET /admin/api/orders.json?tag=support_interaction
- GET /admin/api/reports/financial.json
- POST /admin/api/analytics/events.json
权限：read_orders,read_reports,manage_analytics
