应用简介
HelpIQ通过AI、实时洞察和全渠道支持提升客户服务 HelpIQ通过AI优化客户查询，提高工作流程效率，加快解决速度。与Shopify无缝集成，提供实时订单洞察和360度工单视图。主要功能包括AI驱动的对话摘要、响应建议、用于自动处理问题的AI聊天机器人，以及全渠道支持（聊天、电子邮件、WhatsApp、Instagram、Facebook），还有实时指标和团队协作工具。
核心功能
- 全渠道支持：通过聊天、电子邮件、WhatsApp等管理Shopify查询
- 通过AI增强支持：简化服务并提高满意度
- 通过集成的Shopify数据即时获取订单洞察和工单视图
- 实时指标：分析工单数据以提高团队绩效和优先级
- 实时团队协作：共享笔记、分配工单并获取更新
适合商家
- 中小电商商家
- 跨境电商商家
- 全渠道运营商家
- 服务型电商商家
基本信息
- 开发者：HelpIQ
- 地址：sydney, NSW, AU
- 价格： 免费 / 付费计划
- 评分：0 / 5
- 评论数：
- 上架日期：2024年8月22日
- 支持语言：英语
- 适配产品：Shopify
应用截图
价格计划
Lite Pro
免费安装
- 1名代理，Facebook | Whatsapp | Instagram集成，电子邮件收件箱，实时聊天，工单分析，代理生产力工具，1个月工单历史
Starter
$21
- 1名代理，Facebook | Whatsapp | Instagram集成，电子邮件收件箱，实时聊天，工单分析，代理生产力工具，3个月工单历史
Growth
$41
- 5名代理，Facebook | Whatsapp | Instagram集成，电子邮件收件箱，实时聊天，工单分析，代理生产力工具，6个月工单历史
Super Charged
$61
- 10名代理，Facebook | Whatsapp | Instagram集成，电子邮件收件箱，实时聊天，工单分析，代理生产力工具，12个月工单历史
用户地域与评论趋势分析
客户地域分布
评论时间分布
Shopify 接口映射
- POST /admin/api/support/query.json
- GET /admin/api/support/query/{id}.json
- PUT /admin/api/support/query/{id}/channel.json
权限：read_orders,write_support_tickets,manage_customers
- POST /admin/api/support/ai/response.json
- GET /admin/api/support/ai/insight.json
- PUT /admin/api/support/ai/setting.json
权限：read_support_tickets,write_support_responses,manage_shop
- GET /admin/api/support/ticket/{id}/order.json
- POST /admin/api/support/ticket/insight.json
- GET /admin/api/support/order/insight.json
权限：read_orders,read_support_tickets,manage_inventory
- GET /admin/api/support/metric/ticket.json
- POST /admin/api/support/metric/analysis.json
- PUT /admin/api/support/metric/setting.json
权限：read_support_tickets,write_reports,manage_shop
- POST /admin/api/support/ticket/note.json
- PUT /admin/api/support/ticket/assign.json
- GET /admin/api/support/ticket/update.json
权限：read_support_tickets,write_support_tickets,manage_staff
