应用简介
大规模提供个性化服务 通过 Help Scout 的客户支持平台，将一次性购物者转变为回头客。每次对话以及订单详情和历史记录都集中在一个地方，您可以在不频繁切换标签的情况下解决请求。创建一个免费账户，几分钟内即可开始使用！
核心功能
- 无限席位：在高峰期添加代理无需额外费用
- 在一个有序的收件箱中协作处理电子邮件、实时聊天和社交请求
- 使用包含的 AI 工具在更短时间内帮助更多客户，无需额外费用
- 通过强大的自助服务选项即时回答常见问题
- 直接在 Help Scout 中编辑、复制、取消和退款订单
适合商家
- 独立站商家
- 中小电商卖家
- 客服驱动商家
- 多渠道零售商家
基本信息
- 开发者：Help Scout
- 地址：131 Tremont Street, 3rd Floor, Boston, MA, 02111, US
- 价格： 免费 / 付费计划
- 评分：4.5 / 5
- 评论数：19
- 上架日期：2014年3月31日
- 支持语言：英语
- 适配产品：Shopify
应用截图
价格计划
Free
免费
- 每月最多 50 个联系人
- 无限用户
- 包含所有渠道的收件箱
- 文档知识库
- 带有 AI 答案的帮助小部件
- 无限 AI 草稿
- 应用内消息
- 基础报告
Standard
$50
- 每月从 100 个联系人开始
- 无限用户
- 多个收件箱和文档站点
- API 和 100 多个集成
- 高级报告
- 调查和 NPS
- CSAT 评分
- 客户属性
Plus
$75
- 每月从 100 个联系人开始
- 无限用户
- Salesforce、Jira、HubSpot 应用
- 自定义字段
- 高级权限
- 团队
- 高级视图和工作流程
- 受限文档站点
用户地域与评论趋势分析
客户地域分布
评论时间分布
Shopify 接口映射
- POST /admin/api/shopify_payments/account/team_members.json
- PUT /admin/api/shopify_payments/account/team_members/{id}.json
- GET /admin/api/shopify_payments/account/team_members.json
权限：write_shopify_payments,read_shopify_payments,manage_account
- POST /admin/api/inbox/conversations.json
- PUT /admin/api/inbox/conversations/{id}.json
- GET /admin/api/inbox/conversations.json
权限：write_inbox,read_inbox,manage_channels
- POST /admin/api/ai/assistants.json
- PUT /admin/api/ai/assistants/{id}.json
- GET /admin/api/ai/assistants.json
权限：write_ai,read_ai,manage_customers
- POST /admin/api/faq/articles.json
- PUT /admin/api/faq/articles/{id}.json
- GET /admin/api/faq/articles.json
权限：write_faq,read_faq,manage_help_center
- PUT /admin/api/orders/{id}.json
- POST /admin/api/orders/{id}/refunds.json
- DELETE /admin/api/orders/{id}.json
权限：write_orders,read_orders,manage_payments
