应用简介
DeskXpand通过票务管理，实时聊天支持和知识库增强了客户服务。 DeskXpand将您的客户支持跨多个渠道进行流线化，将电子邮件，聊天，表单，Facebook，WhatsApp和Instagram的查询整合到一个平台上。通过轻松访问一键订单详情，相关FAQ和预设回复，使您的支持团队更加强大。通过自动化功能（如票务创建）提高您的代理生产力，并通过我们强大的Shopify帮助台将满意的客户转化为重复业务。
核心功能
- 通过相关的客户信息更快地解决客户查询
- 在几秒钟内将实时聊天嵌入到您的Shopify商店中
- 共享收件箱：为您的团队整合跨渠道的客户查询
- 将客户查询自动化到专门的组，快速分割和回答
- 使用可定制的回复模板（预设回复）优化您的回复。
适合商家
- 中小电商商家
- 多渠道运营商家
- 需要高效客服的商家
基本信息
- 开发者：AppJetty
- 地址：2600 West Olive Ave - 5th Floor, Burbank, CA, 91505, US
- 价格： 免费 / 付费计划
- 评分：0 / 5
- 评论数：
- 上架日期：2023年6月2日
- 支持语言：英语
- 适配产品：Shopify
应用截图
价格计划
DX - 基于代理
$19
- 无限门户与自定义域名
- 实时聊天和帮助小部件
- 任务/活动管理
- Shopify集成
- 自定义字段和模板
DX Pro
$99
- 无限代理
- 预设回复
- 多个SLA
- 无限客户
- 场景自动化
- 自动化和触发器
- Shopify集成
用户地域与评论趋势分析
客户地域分布
评论时间分布
Shopify 接口映射
- GET /admin/api/customers/{customer_id}.json
- GET /admin/api/customers/{customer_id}/orders.json
- GET /admin/api/customers/{customer_id}/metafields.json
权限：read_customers,read_orders,read_metafields
- POST /admin/api/chat/settings.json
- PUT /admin/api/chat/settings.json
- GET /admin/api/chat/settings.json
权限：write_chat,read_chat,manage_themes
- POST /admin/api/inbox/conversations.json
- GET /admin/api/inbox/conversations.json
- PUT /admin/api/inbox/conversation/{id}/assign.json
权限：read_inbox,write_inbox,manage_channels
- POST /admin/api/inbox/rules.json
- PUT /admin/api/inbox/rule/{id}.json
- GET /admin/api/inbox/rules.json
权限：write_inbox,read_inbox,manage_tags
- POST /admin/api/inbox/templates.json
- PUT /admin/api/inbox/template/{id}.json
- GET /admin/api/inbox/templates.json
权限：write_inbox,read_inbox,manage_settings
