应用简介
Desku 通过 AI Chatbot 自动化客户支持，提供产品推荐和订单跟踪 Desku 是一个由 AI 驱动的聊天机器人，可以自动化客户支持，提供实时订单跟踪，并通过个性化产品推荐提升销售。它可以即时响应客户查询，减少支持工作量并提高响应时间。专为电子商务企业设计，Desku 提高转化率，简化实时聊天互动，并通过 AI 自动化确保 24/7 客户服务。
核心功能
- 全渠道：在一个收件箱中统一电子邮件、聊天、Instagram、Facebook 等
- 订单管理：从 Desku 本身编辑、退款、复制和取消订单
- 快速响应：使用 AI 驱动的票务管理即时解决问题
- 支持团队的 AI 副驾驶，掌握所有客户详细信息
- 提供 24/7 AI 支持：使用帮助中心和 AI 聊天回答常见问题
适合商家
- 多渠道运营商家
- 中小电商卖家
- 跨境电商商家
- 品牌独立站商家
- 社交电商运营者
基本信息
- 开发者：Desku Inc.
- 地址：605, North, twinstar, nana mauva circle, Rajkot, GJ, 360004, IN
- 价格： 免费 / 付费计划
- 评分：4.6 / 5
- 评论数：2
- 上架日期：2022年4月20日
- 支持语言：英语
- 适配产品：Shopify
应用截图
价格计划
Team
$49 / 或 $468/年（可节省 20%）
- 最多 2000 个活跃机器人用户
- 最多连接 1 个商店
- 每月包含无限制票务
- 实时聊天
- 聊天机器人
- 知识库
Business
$69 / 或 $708/年（可节省 14%）
- Team 的所有功能+
- SLA
- 应用调查
- Webhook 访问
- 您自己的品牌
- Facebook 和 Whatsapp 集成
- 最多 5000 个活跃机器人用户
- 最多连接 3 个商店
用户地域与评论趋势分析
客户地域分布
评论时间分布
Shopify 接口映射
- POST /admin/api/inbox/conversations/merge.json
- GET /admin/api/inbox/conversations/unified.json
- PUT /admin/api/inbox/channel/link.json
权限：read_customer_conversations,manage_channels,read_orders
- PUT /admin/api/orders/{order_id}.json
- POST /admin/api/orders/{order_id}/refunds.json
- POST /admin/api/orders/{order_id}/duplicate.json
权限：write_orders,read_orders,manage_refunds
- POST /admin/api/support/tickets/ai_resolve.json
- GET /admin/api/support/tickets/ai_priority.json
- PUT /admin/api/support/tickets/ai_assign.json
权限：read_support_tickets,write_support_tickets,use_ai
- GET /admin/api/customers/{id}/full_details.json
- POST /admin/api/support/ai_context.json
- PUT /admin/api/support/ai_insights.json
权限：read_customers,read_support_tickets,use_ai
- POST /admin/api/help_center/ai_articles.json
- GET /admin/api/help_center/ai_search.json
- PUT /admin/api/help_center/ai_chat.json
权限：manage_help_center,use_ai,read_customers
