应用简介
管理实时24x7回答您的客户销售和支持问题的在线聊天代理！ DeskMoz在您的商店部署一支完全定制训练的共享和专用在线聊天代理团队。 我们实时24x7通过在线聊天、电子邮件和社交媒体回答您的客户销售和支持问题。 我们的200多名高度经验丰富的在线聊天代理是我们的全职内部团队，并且在令人敬畏的电子商务客户支持方面拥有专业知识。 我们还管理您的商店的CMS和后端，以处理需要订单跟踪、修改、替换、退款等的聊天。
核心功能
- 24x7全面管理的专业电子商务在线聊天代理内部团队
- 在在线聊天、电子邮件和社交媒体上提供令人难以置信的全渠道客户支持
- 聊天代理的完全定制培训和部署仅需48-72小时
- FRT和ART =>35秒和行业最佳的CSAT、SLA、CES和NPS
- 免费高度可定制的在线聊天软件和设置
适合商家
- 高流量电商商家
- 全渠道运营商家
- 快速增长型商家
- 客户服务导向商家
基本信息
- 开发者：Activant Solutions Pvt Ltd
- 地址：609, 610 Mansarovar Plaza, Madhyam Marg, Mansarovar, JAIPUR, RJ, 302020, IN
- 价格： 免费 / 付费计划
- 评分：5 / 5
- 评论数：2
- 上架日期：2019年4月3日
- 支持语言：英语
- 适配产品：Shopify
应用截图
价格计划
PROFESSIONAL 50
$199
- 每月最多50次聊天
- 免费在线聊天软件、设置和定制
- 一个联系点
- 基于FAQ的支持
- Zapier集成
PREMIUM 200
$799
- 每月最多200次聊天
- 免费在线聊天软件、设置和定制
- 一个联系点
- 全面定制培训
- Zapier集成
PREMIUM 500
$799
- 每月最多500次聊天
- 免费在线聊天软件、设置和定制
- 一个联系点
- 全面定制培训
- Zapier集成
ENTERPRISE 6
$5,994
- 每月6个专用聊天代理
- 免费在线聊天软件、设置和定制
- 专用经理
- 详细的定制培训
- Zapier集成
用户地域与评论趋势分析
客户地域分布
评论时间分布
Shopify 接口映射
- POST /admin/api/chat_agents.json
- PUT /admin/api/chat_agents/{id}.json
- GET /admin/api/chat_agents.json
权限：write_chat_agents,read_chat_agents,manage_customers
- POST /admin/api/customer_support/channels.json
- PUT /admin/api/customer_support/channels/{id}.json
- GET /admin/api/customer_support/channels.json
权限：write_customer_support,read_customer_support,manage_orders
- POST /admin/api/chat_agent_training.json
- PUT /admin/api/chat_agent_training/{id}.json
- GET /admin/api/chat_agent_training.json
权限：write_chat_agent_training,read_chat_agent_training,manage_products
- GET /admin/api/customer_support/metrics.json
- POST /admin/api/customer_support/metrics/alerts.json
- PUT /admin/api/customer_support/metrics/settings.json
权限：read_customer_support_metrics,write_customer_support_settings,manage_reports
- POST /admin/api/chat_software/settings.json
- PUT /admin/api/chat_software/settings/{id}.json
- GET /admin/api/chat_software/settings.json
权限：write_chat_software,read_chat_software,manage_online_store
