应用简介
在 Zendesk、Freshdesk、Zoho Desk、Help Scout、Re:amaze、Kustomer 或 Onsite Support 中帮助购物者。 比以往更快地回复消息并回到销售中！ChannelReply 将 Shopify 订单信息直接插入您的帮助台，以实现更快、更轻松的支持。 每当您打开一个工单时，您会在对话旁边看到有关客户及其订单的详细信息。无需在不同的屏幕上查找跟踪 ID 或运输状态等信息。 此外，自动处理 Shopify 数据。标记所有高价值订单和客户，发送个性化的自动回复等等。
核心功能
- 在一个应用中查看来自无限 Shopify 商店的订单信息。
- 直接回复客户消息，甚至订单通知。
- 使用订单信息个性化预设回复和自动回复（在 Help Scout 中不可用）。
- 处理退款、取消订单、更新订单信息等（在 Help Scout 中不可用）。
- 通过商店、使用的联系表单、订单价值和其他详细信息识别消息。
适合商家
- 多店运营商家
- 客服密集型电商
- 个性化服务商家
- 订单高频处理商家
基本信息
- 开发者：ChannelReply
- 地址：1225 Franklin Avenue, Suite 325, Garden City, NY, 11530, US
- 价格： 免费 / 付费计划
- 评分：5 / 5
- 评论数：2
- 上架日期：2021年6月24日
- 支持语言：英语
- 适配产品：Shopify
应用截图
价格计划
Free
Free Plan
用户地域与评论趋势分析
客户地域分布
评论时间分布
Shopify 接口映射
- GET /admin/api/orders.json
- GET /admin/api/orders/count.json
- GET /admin/api/orders/{order_id}.json
权限：read_orders,read_shopify_payments_payouts,manage_orders
- POST /admin/api/customers/{customer_id}/messages.json
- PUT /admin/api/customers/{customer_id}/messages/{msg_id}.json
- GET /admin/api/customers/{customer_id}/messages.json
权限：write_customers,read_customers,manage_orders
- POST /admin/api/automated_rules.json
- PUT /admin/api/automated_rules/{rule_id}.json
- GET /admin/api/automated_rules.json
权限：write_automated_rules,read_automated_rules,manage_orders
- POST /admin/api/orders/{order_id}/refunds.json
- PUT /admin/api/orders/{order_id}/cancel.json
- PUT /admin/api/orders/{order_id}.json
权限：write_orders,read_orders,manage_orders
- GET /admin/api/messages.json
- GET /admin/api/messages/{msg_id}.json
- GET /admin/api/orders/{order_id}/messages.json
权限：read_customers,read_orders,read_messages
